FAQ

Questions / Réponses
✬ Est ce que le prix baisse si on vient passer la soirée sans y dormir ? Les visiteurs sont t'ils autorisés pendant notre séjour ? Puis-je réserver à 2 et venir à plusieurs ?
✬ La caution est de combien ? Est t'elle débitée ?
✬ Quelle est votre politique d'annulation ?
✬ Prenez-vous des frais de ménage ?
✬ Faut t’il emmener les draps et serviettes de bains ?
✬ La cigarette est t’elle autorisée dans le logement?
✬ Les fêtes sont t’elles autorisés ?
✬ Comment utiliser les différents équipements et jeux ?
✬ Pouvons-nous nous faire livrer à manger ?
✬ Comment réserver les extras ?
✬ Quelle est l’heure d’arrivée et de départ ?
✬ Puis je avoir une facture pour mes déplacements professionnels ?

Non, les couchages ne sont pas une option à choisir ou pas. Ils font parti du prix.

Le prix ne diffère pas , même si vous décidez de profiter de la soirée sans y dormir.

Donc le nombre de personnes doit être conforme à la réservation.

Les visiteurs non prévus dans la réservation ne sont pas autorisés dans les logements , pour une question d’assurance et de sécurité.

Pour éviter les abus, il est obligatoire de vous préciser qu’il y a la présence de caméras dans les parties communes extérieure (seulement dans la cour intérieure commune en arrivant devant les logements).

Des frais seront prélevés sur la caution en cas d’abus, et LoftUrban se réserve le droit, s’il le souhaite, d’annuler le séjour sans préavis.

Afin de protéger les équipements de qualité et des jeux à votre disposition dans les logements , une caution sera demandée avant tout entrée dans les logements. (l’accès aux logements seront impossible sans caution).

La veille du jour  J vous recevrez un lien par mail pour déposer la caution (dépôt de garantie).

La caution n’est pas débitée de votre compte bancaire. C’est simplement une empreinte bancaire retenue sur votre plafond.

Elle se débloque automatiquement quelques jours après le séjour si aucune dégradations ou vols n’ont étés constatés.

⇾ Caution Loft Las Vegas Game’s : 500 €

⇾ Caution Loft Pop Art : 300 €

⇾ Caution « The speakeasy » : 200 €

⇾ Caution « Maison Jungle House » : 300 €

Bien sur, vous pouvez annuler et obtenir un remboursement comme ceci :

⇾ Remboursement intégral en cas d’annulation jusqu’à 30 jours avant l’arrivée.

⇾ Remboursement à hauteur de 50 % pour les annulations effectuées au moins 7 jours avant la date d’arrivée.

⇾ Aucun remboursement pour les annulations effectuées dans les 7 jours précédant la date d’arrivée.

Je ne prends aucun frais de ménage pour vous éviter des frais en plus , mais le ménage doit être obligatoirement effectuée à votre départ.

 

Non , je fournit tout. Les lits seront faits à votre arrivée. Les serviettes déposées dans la salle de bain.

Non, je demande à nos clients de ne pas fumer dans les logements, sous peine d’une retenue sur la caution. Il est important pour moi de garder ces logements sains et sans odeur de cigarette. La cigarette électronique est exclu également.

Dans le loft « Las vegas games », vous pouvez fumer dans le jardin. Un cendrier est à votre disposition sur la table extérieure.

Pour les autres logements, vous pouvez fumer à l’extérieur devant la porté d’entrée. Pour les mégots vous trouverez une poubelle verte dehors.

Les fêtes sont autorisées UNIQUEMENT dans le « loft las vegas game’s » selon le type d’évènement convenu à l’avance entre nous , sinon les fêtes en général sont interdites dans tous les logements.

Peu importe l’évènement, je vous demande de respecter le calme dès 22h intérieur comme extérieur pour le respect du voisinage.

Aucun débordement ne sera permis.

Vous y trouverez un livret d’accueil avec les explications de chaque équipement & jeux présent dans les logements..

Petit plus, toutes les bonnes adresses et les choses à faire aux alentours vous seront également conseillées, pour votre plus grand plaisir.

Sur Saint Etienne, vous êtes à proximité de tout en centre ville , vous avez Uber Eats , Deliveroo et les Coursiers Stéphanois à votre disposition.

Il vous livre directement devant les logements.

Sur Montbrison, les livreurs ne sont pas encore disponible dans la ville, mais vous êtes à proximité de nombreux restaurants.

Tous mes coups de coeurs ou bien manger, sont dans mes livrets d’accueil.

Très simple !

Une fois la réservation effectuée, vous recevrez un mail avec un lien pour réserver ce que vous souhaitez en extras.

Consultez les « extras » dans le menu en haut.

L’heure d’arrivée est à partir de 17 h, vous pouvez venir quand vous souhaitez grâce à une boîte à clef dont je vous donnerai le code avec la procédure d’arrivée. L’heure de départ est de 11 h maximum.

 

Si vous souhaitez arriver plus tôt ou partir plus tard ,vous pouvez choisir :

  • Départ tardif à 12h au lieu de 11h :15€

  • Arrivée anticipée à 16h au lieu de 17h : 15€

     

Réservable sur le lien « les extras » – Sous réserve de disponibilités –

Bien sùr.

Après votre réservation, vous recevrez automatiquement une facture de votre séjour, par mail.

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